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 服务标准
—技术支持和服务体系—
     21世纪是一个信息化深入的时代,服务已成为专业化的需求性支持,客户对信息化的要求,对定制服务的要求,对信息平台持续运行的需求,这一切变化,都反映出用户需要更快、更有效的利用信息技术,追求更大的业务发展;尤其在今天这样一个富于变化的时代;这就要求软件厂商有责任、有能力帮助客户全面应用信息化,来领先市场变化,获取商机。

     随着市场需求的不断提升,如无内涵也大幅延伸,服务支持的概念也发生了本子的变化,今天,响应速度,修复速度只能满足用户的基本要求,而在此基础上,能够为客户量身制定服务方案,保障客户信息化平台持续运行,为客户建设灵活、高适应的信息平台,帮助客户获得最大的商业回报价值,才是服务支持的最终提升。

系统性能支持
在维护前期进行持续现场维护,加强系统性能维护,确保系统的稳定、正确。

持续维护服务
系统运行稳定基础上延续用户咨询、定期现场维护,检测系统的长期运转

项目维护控制
严格维护工作的执行,及时出示维护工作报告与分析结果

系统维护结果评估
维护小组每次维护工作应出示维护申请、维护报告,公司定期对维护结果进行评估,研讨合理化解决方案

 服务支持的5大成效
我们了解管理系统的精髓,系统智能化的工作模式,让客户的信息化平台稳定持续稳定、持续、实效运行,帮助客户赢得市场
系统应用于运作的强大保障,我们进行初始化维护,在实施过程中,登陆维护系统,建立完善的初始化资料,为系统应用于运作建立强大保障。
持续的系统维护辅导,应用先进的信息技术和问题跟踪,我们将持续对客户进行现场或远程系统应用的辅导,确保客户信息应用的市场领先地位。
服务为您节约成本,量身订做的服务模式,全面响应客户的需要,省去不必要的成本浪费。
服务为您节约时间,我们直效式的服务,定制式服务,时刻准备在您需要的时候为您服务。
 
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